转发微博//@机工战略: 一个门卫让我认识到一家好企业我这次去广东调研，带着一个问题，究竟什么样的企业算是一个好的企业，简单的想法就是这个企业能够造出好产品，但问题又来了了，什么样的企业能造出一个好产品呢？如果深究，可能就要去看他们的管理、流程、供应链甚至战略，但在调研中一个朋友告诉我，企业好不好，看他的门卫就能大差不差。然后，这个观点很快就被验证了，在中山，我去了我一位好朋友的企业：英德尔车载冰箱。他们的新工厂刚建成，我们在进门的时候，就有不一样的感受。门卫室距离入口大概五六米，门卫是一个小姑娘，她看到我们过来，不是等着我们过去，而是马上从屋子里出来，跑到车窗边来和我们交流，小姑娘扎着马尾辫，工装整齐，而且带着笑容。去了那么多企业，第一次看到门亭里出来的是一位活力少女。和我们确认后，她马上放行，并且从口袋中掏出吊牌。我注意到一个细节，这个吊牌放到口袋里，就避免了来回占用时间，另外一个细节，小姑娘的笑容很自然，在我们车进门后，她还和我们挥手致意。我去了那么多企业，第一次感受到门卫给我带来了愉悦。见到了老板以后，我第一个问题就是，你们是不是给门卫做了要求和培训。老板说，并没有，但他知道，门卫是企业的第一张名片。于是在招聘的时候特意做了筛选，更重要的是，老板和管理层会把门卫当做自己人，他们每天都会主动和门卫打招呼，并且对门卫的正确动作表示赞扬，也就是对好的行为给予激励。后来我才知道，企业在很多方面虽然不是精心布置，但也是做了仔细思考。比如公司的前台，他们专门安排了两个人，因为企业有很多客户来参观，他们担心在参观期间前台负责展厅，而不能照顾其他客人。又比如在选择办公用品，他们会在五只圆珠笔里选择最好的。还有工服上，选择一个员工即使不工作也能正常穿的衣服，他们还会考虑把企业的标志缩小，让员工在日常生活中可以正常穿。还有食堂，他们通过推动菜品不断更新，让多样化来提高员工的满足感。老板说，门卫和前台是客户见到的第一张脸，他们不开心客户或许就会有失落，员工是产品的主要负责人，员工不开心，产品就会有瑕疵。让他们开心，难道不是我作为老板应该做的事情吗？只有他们开心，产品才会好，才会真心的好。我无话可说，只有竖大拇指。

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